Nuestros Servicios

En Mercado Óptimo no solo vendemos productos de electrónica y electrodomésticos, también ofrecemos un conjunto de servicios pensados para acompañarle en cada etapa de su compra: desde que elige el producto hasta mucho después de recibirlo. Nuestro objetivo es que su experiencia sea sencilla, segura y completamente satisfactoria.

1. Tienda online con amplio catálogo

Nuestra tienda online mercadooptimo.es está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede explorar nuestro catálogo de productos de electrónica y electrodomésticos, comparar características, consultar fichas técnicas detalladas y realizar su pedido desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y desde cualquier lugar.

• Catálogo actualizado con los últimos modelos del mercado.
• Fichas de producto con especificaciones técnicas completas, imágenes de alta calidad y valoraciones de otros compradores.
• Buscador avanzado y filtros por marca, precio, categoría y características.
• Proceso de compra rápido, intuitivo y seguro.

2. Asesoramiento personalizado

¿No sabe qué producto se adapta mejor a sus necesidades? Nuestro equipo de especialistas está a su disposición para orientarle y ayudarle a tomar la mejor decisión de compra, sin ningún compromiso.

• Atención por correo electrónico: info@mercadooptimo.es
• Atención telefónica: +34 680 60 81 58
• Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora de España)

3. Entrega a domicilio

Gestionamos el envío de todos los pedidos con transportistas de confianza para garantizar que sus productos lleguen en perfectas condiciones y en los plazos acordados.

• España: envío estándar gratuito en 3 – 5 días laborables (Correos) y envío express en 24 horas (DHL Express).
• Portugal, Italia y Rumanía: envío internacional con tarifa fija de 35 € en 7 – 14 días laborables.
• Seguimiento del pedido en tiempo real mediante número de envío.
• Notificaciones por correo electrónico en cada etapa del envío.

Consulte nuestra Política de Envíos para más información.

4. Pago seguro y flexible

Ofrecemos los métodos de pago más cómodos y seguros para operar desde su propio banco, sin necesidad de compartir datos de tarjeta con terceros:

• Transferencia bancaria
• Bizum

Todas las transacciones viajan cifradas con SSL/TLS, y los pagos con Bizum se autorizan siempre desde la app de su banco.

Consulte nuestra página de Métodos de Pago para más información.

5. Garantía legal de 3 años

Todos los productos nuevos vendidos en Mercado Óptimo disponen de garantía legal de conformidad de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa española y europea vigente (Directiva UE 2019/771).

Si su producto presenta algún defecto de fabricación o falta de conformidad, contacte con nosotros y gestionamos la reparación, sustitución o reembolso de forma rápida y sin complicaciones.

• Email: info@mercadooptimo.es
• Teléfono: +34 680 60 81 58

6. Devoluciones sin complicaciones

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización.

Nuestro proceso de devolución está diseñado para ser lo más sencillo y rápido posible. Una vez recibido el producto en perfecto estado, tramitamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

Consulte nuestra Política de Devoluciones para más información.

7. Gestión de incidencias y posventa

Nuestro servicio no termina cuando recibe su pedido. Si tiene cualquier problema con su producto —ya sea un defecto, una entrega incorrecta o cualquier otra incidencia—, nuestro equipo de posventa le atenderá de forma prioritaria para resolver la situación en el menor tiempo posible.

• Gestión de garantías con el fabricante.
• Coordinación de recogidas y reenvíos en caso de producto defectuoso.
• Seguimiento personalizado de cada incidencia hasta su resolución.

8. Facturación electrónica

Tras cada compra, recibirá automáticamente su factura en formato electrónico en el correo electrónico facilitado durante el proceso de compra. Si necesita factura a nombre de empresa con datos fiscales específicos, puede indicarlo durante el proceso de pedido.

Para solicitar una copia de su factura o realizar cualquier modificación, escríbanos a info@mercadooptimo.es.

9. Cuenta de usuario

Regístrese en mercadooptimo.es para disfrutar de una experiencia de compra más cómoda y personalizada:

• Consulta del historial de pedidos y facturas.
• Seguimiento en tiempo real de sus envíos.
• Gestión de direcciones de envío y datos de facturación.
• Acceso a ofertas y promociones exclusivas para usuarios registrados.
• Proceso de compra más rápido al tener sus datos guardados de forma segura.

10. Envíos internacionales

Mercado Óptimo envía a cuatro países de la Unión Europea: España, Portugal, Italia y Rumanía. Trabajamos con transportistas internacionales de confianza para garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones, independientemente de dónde se encuentre.

¿Tiene alguna pregunta?

Nuestro equipo está disponible para ayudarle con cualquier consulta sobre nuestros productos o servicios. No dude en contactar con nosotros:

• Email: info@mercadooptimo.es
• Teléfono: +34 680 60 81 58
• Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora de España)

Última actualización: abril de 2026