Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), MERCADO OPTIMO SL le informa sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: MERCADO OPTIMO SL
• CIF: B81180747
• Dirección: Passatge Travessera, 58, Sant Martí, 08041 Barcelona, España
• Teléfono: +34 680 60 81 58
• Correo electrónico: info@mercadooptimo.es

2. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: tramitar, gestionar y hacer el seguimiento de sus compras.
• Gestión de cuenta de usuario: registro, acceso y mantenimiento de su cuenta personal.
• Atención al cliente: responder a sus consultas, reclamaciones o solicitudes de devolución.
• Envío de comunicaciones comerciales: solo si ha prestado su consentimiento expreso, envío de ofertas, promociones y novedades por correo electrónico.
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.

3. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de pedidos y cuenta de usuario.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales y contables.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora de servicios y prevención del fraude.

4. Datos tratados

Tratamos los siguientes datos según el contexto:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de entrega y facturación.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
• Datos de pago: los pagos con Bizum se autorizan desde la entidad bancaria del cliente y las transferencias se reciben directamente en nuestra cuenta. MERCADO OPTIMO SL no gestiona ni almacena datos ni credenciales bancarias.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies).

5. Conservación de los datos

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de pedidos: 5 años (obligación fiscal y mercantil).
• Datos de cuenta: hasta que solicite su eliminación.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte: Correos y DHL Express, para la gestión de la entrega de los pedidos.
• Pasarelas de pago: para la gestión segura de los pagos.
• Proveedores tecnológicos: plataforma de comercio electrónico, hosting, herramientas de email marketing (en calidad de encargados del tratamiento, con los correspondientes contratos de encargo).
• Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal.

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

8. Derechos del interesado

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Puede ejercer sus derechos enviando un escrito con copia de su documento de identidad a: info@mercadooptimo.es o a MERCADO OPTIMO SL, Passatge Travessera, 58, 08041 Barcelona.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

9. Seguridad

MERCADO OPTIMO SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

Última actualización: abril de 2026